ประโยชน์ของเครื่องจักรอินเตอร์แอคทีฟในสถานที่สมัยใหม่

เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมงานด้วยเครื่องจักรอินเตอร์แอคทีฟ

เครื่องจักรอินเตอร์แอคทีฟขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ในสถานที่จัดกิจกรรมอย่างไร

เครื่องจักรอินเตอร์แอคทีฟเปลี่ยนผู้ชมที่เคยแค่มองเฉยๆ ให้กลายเป็นผู้ที่ลงมือมีส่วนร่วมจริงๆ ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น หน้าจอสัมผัสสำหรับการโหวต การควบคุมเกมด้วยท่าทางมือ และวงจรตอบสนองแบบทันที ตามผลการวิจัยบางชิ้นจากงานแสดงสินค้าในปี 2024 พื้นที่ที่ใช้เทคโนโลยีประเภทนี้มีผู้เข้าชมอยู่นานขึ้นประมาณ 35% และมีปฏิสัมพันธ์ที่บูธมากขึ้นราว 70% เมื่อเทียบกับการแสดงผลแบบดั้งเดิม สิ่งที่น่าสนใจคือเมื่อเคาน์เตอร์บริการที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์เริ่มปรับเนื้อหาที่แสดงตามใบหน้าหรือกลุ่มอายุ ทำให้ผู้คนตอบสนองได้ดีขึ้นเพราะรู้สึกว่าเป็นประสบการณ์ที่ถูกปรับให้เหมาะเฉพาะบุคคล จากการศึกษาล่าสุดเกี่ยวกับงานอีเวนต์ ระบบที่ฉลาดเหล่านี้ดูเหมือนจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมงานได้เช่นกัน อยู่ในช่วงประมาณ 35 ถึง 40 เปอร์เซ็นต์ และยังสร้างช่วงเวลาพิเศษที่คนจำได้จนอยากกลับมาอีกครั้ง

บทบาทของความเป็นแบบโต้ตอบในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วม

องค์ประกอบที่สามารถโต้ตอบได้สร้างความเชื่อมโยงระหว่างสิ่งที่ผู้คนเห็นบนหน้าจอ กับความรู้สึกที่พวกเขามีต่อสิ่งนั้น ซึ่งเป็นสิ่งที่จอดำเนินการแบบธรรมดาไม่สามารถทำได้ ยกตัวอย่างเช่น การประชุม เมื่อผู้เข้าร่วมได้สัมผัสและใช้งานหน้าจอแบบสัมผัส หรือทำงานร่วมกันในพื้นที่ความจริงเสริม สิ่งที่น่าสนใจจะเกิดขึ้นภายในสมองของพวกเขา สมองจะเปลี่ยนจากการเพียงแค่เฝ้าดูสิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้น เป็นการพยายามทำความเข้าใจและไขปริศนาด้วยตนเอง งานวิจัยแสดงให้เห็นว่า การเปลี่ยนแปลงทางจิตใจในลักษณะนี้ ยังช่วยให้ผู้คนจดจำข้อมูลได้ดีขึ้นด้วย กลุ่มวิจัยหนึ่งพบว่า ความสามารถในการจดจำข้อมูลเพิ่มขึ้นประมาณ 42 เปอร์เซ็นต์ เมื่อผู้คนมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้น เทียบกับการนั่งฟังแบบเฉยๆ ซึ่งถือว่ามีนัยสำคัญมาก หากเราพิจารณาเรื่องการเรียนรู้และการมีส่วนร่วมในงานต่างๆ

กรณีศึกษา: การลงทะเบียนแบบเกมช่วยเพิ่มการมีปฏิสัมพันธ์ได้ถึง 65%

งานประชุมเทคโนโลยีในยุโรปได้เปลี่ยนโต๊ะลงทะเบียนแบบดั้งเดิมมาใช้สถานีเช็คอินที่ขับเคลื่อนด้วยความจริงเสริม (AR) โดยผู้เข้าร่วมต้อง "จับ" บัตรประจำตัวเสมือนจริงโดยการแก้ปริศนาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ วิธีการที่เพิ่มความสนุกคล้ายเกมนี้ทำให้เกิดผลลัพธ์ดังนี้

• อัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่าระบบคิวอาร์โค้ดถึง 65%
• กระบวนการเช็คอินเร็วกว่าเดิม 28%
• ได้รับคะแนนตอบรับในเชิงบวก 89% จากการสำรวจทางอีเมลก่อนจัดงาน

ความสำเร็จนี้เกิดจากการผสมผสานความแปลกใหม่กับความเป็นประโยชน์ในการใช้งาน — ปริศนาแต่ละข้อใช้เวลาไม่เกิน 90 วินาที แต่เปิดเผยข้อมูลสำคัญของผู้แสดงสินค้า

การวิเคราะห์แนวโน้ม: การนำอินเตอร์เฟซที่รองรับการสัมผัสมาใช้เพิ่มมากขึ้นในงานอีเวนต์ต่างๆ

มากกว่า 67% ของสถานที่จัดงานในปัจจุบันใช้หน้าจอสัมผัสหรือระบบควบคุมด้วยท่าทางเป็นเครื่องมือหลักในการโต้ตอบ เพิ่มขึ้นจาก 41% ในปี 2021 (รายงาน EventTech 2024) การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนถึงความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของผู้เข้าร่วมงาน

ระบบที่ผสมผสานการสัมผัสกับการตอบสนองทางสัมผัส (haptic feedback) ปัจจุบันมีคะแนนความสามารถในการใช้งานอยู่ที่ 81% ซึ่งช่วยตอบโจทย์ด้านการเข้าถึงและรักษาระดับการมีส่วนร่วมได้สูง

การสร้างประสบการณ์แบบสมจริงด้วยหน้าจอโต้ตอบและ AR/VR

จอแสดงผล LED อินเตอร์แอคทีฟเปลี่ยนโฉมการเล่าเรื่องเชิงภาพในพื้นที่จัดกิจกรรม

สถานที่ต่างๆ ทั่วประเทศเริ่มติดตั้งผนัง LED อินเตอร์แอคทีฟเหล่านี้ ซึ่งสามารถตอบสนองได้จริงเมื่อมีคนเคลื่อนไหวอยู่รอบๆ ทำให้เรื่องราวค่อยๆ เปิดเผยขึ้นแบบไดนามิกตามเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น หน้าจอดังกล่าวช่วยให้ผู้จัดงานสามารถเปลี่ยนสิ่งที่แสดงอยู่ได้ทันทีผ่านเพียงท่าทางมือง่ายๆ ทำให้ผู้ชมสามารถมีส่วนร่วมในการกำหนดรูปลักษณ์และบรรยากาศของภาพประกอบขณะการแสดงได้โดยตรง การทดสอบบางครั้งในการแสดงคอนเสิร์ตจริงพบว่า การมีปฏิสัมพันธ์ในลักษณะนี้ทำให้ผู้คนรู้สึกผูกพันทางอารมณ์กับสิ่งที่เกิดขึ้นบนเวทีมากขึ้นประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ และเนื่องจากแผง LED เหล่านี้มีรูปร่างและขนาดหลากหลาย จึงสามารถนำมาหุ้มรอบเสา ระเบียง หรือแม้แต่ฉากหลังเวทีได้ ทำให้พื้นที่ทั้งหมดกลายเป็นสภาพแวดล้อมแบบสมบูรณ์ 360 องศา ที่ทุกคนสามารถมีส่วนร่วมในเรื่องราวที่ถูกถ่ายทอดได้

สภาพแวดล้อมแบบไดนามิกผ่านการฉายภาพอินเตอร์แอคทีฟ

เมื่อพูดถึงระบบแมปปิ้งภาพแบบโปรเจคชัน ระบบนี้โดยพื้นฐานจะวางเนื้อหาดิจิทัลเชิงโต้ตอบไว้บนสถานที่จริง ทำให้สถานที่ธรรมดาๆ เปลี่ยนแปลงไปอย่างต่อเนื่องเมื่อมีผู้คนเคลื่อนไหวอยู่รอบๆ ตัวอย่างเช่น สนามกีฬาที่พื้นจะส่องแสงพร้อมข้อมูลสถิตินักกีฬาทุกครั้งที่มีใครเดินผ่าน หรือสถานที่จัดคอนเสิร์ตที่ไฟจะเต้นตามจังหวะดนตรีและตอบสนองโดยตรงต่อเสียงที่ออกมาจากลำโพง เทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังนี้ทำงานได้รวดเร็วมาก โดยมีความล่าช้าประมาณ 1.8 วินาที ตั้งแต่ผู้ใช้ทำอะไรบางอย่างจนถึงการตอบสนองของสภาพแวดล้อม ความเร็วในการตอบสนองนี้ทำให้ทุกอย่างรู้สึกเป็นธรรมชาติและเชื่อมโยงกัน ทำให้ผู้ชมไม่รู้สึกถึงความหน่วงระหว่างการเคลื่อนไหวของตนเองกับสิ่งที่เกิดขึ้นทางสายตาในระหว่างงานกิจกรรม

การรวมเทคโนโลยีความจริงเสริมและจริงเสมือนเพื่อสร้างผลกระทบเชิงประสาทสัมผัสหลายด้าน

เมื่อผู้คนมีปฏิสัมพันธ์กับวัตถุจริง ระบบผสมผสานระหว่าง AR และ VR จะทำให้เกิดสิ่งต่างๆ ในรูปแบบดิจิทัลทับซ้อนอยู่เหนือสิ่งที่มีอยู่แล้ว พิพิธภัณฑ์หลายแห่งเริ่มใช้ชุดหูฟังความเป็นจริงผสมผสานเหล่านี้ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ โดยการแสดงข้อมูลทางประวัติศาสตร์ทับอยู่บนโบราณวัตถุ ซึ่งช่วยให้ผู้เข้าชมจดจำข้อมูลได้ดีขึ้น มีงานวิจัยบางชิ้นระบุว่าแนวทางนี้ช่วยเพิ่มการจดจำและความจำได้นานขึ้นประมาณ 58 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับการจัดแสดงในพิพิธภัณฑ์แบบปกติ นอกจากนี้ ยังมีเสื้อกั๊กพิเศษที่ให้แรงสัมผัส (tactile feedback) เมื่อผู้ใช้อยู่ในการจำลองสภาพแวดล้อมเสมือน (VR) ความรู้สึกจากเสื้อกั๊กเหล่านี้ทำให้สภาพแวดล้อมเสมือนสามารถรู้สึกได้จริงผ่านการสัมผัส เทคโนโลยีนี้กลายเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการบำบัดในงานอีเวนต์และงานประชุมต่างๆ โดยผู้เข้าร่วมจะสามารถสัมผัสและรับรู้ประสบการณ์ที่พวกเขาอาจไม่สามารถสัมผัสหรือรู้สึกได้ตามปกติ

กรณีศึกษา: นิทรรศการที่ขับเคลื่อนด้วย AR เพิ่มระยะเวลาอยู่ภายในงาน 2.7 เท่า

ในการประชุมด้านเทคโนโลยีเมื่อไม่นานมานี้ ผู้จัดงานได้เพิ่มระบบนำทางด้วยความจริงเสริม (augmented reality wayfinding) ทั่วพื้นที่นิทรรศการหลัก เมื่อผู้เข้าร่วมงานเดินใกล้กับบูทแสดงสินค้าบางแห่ง โทรศัพท์ของพวกเขาจะถูกกระตุ้นให้แสดงเนื้อหาพิเศษโดยอิงจากข้อมูลตำแหน่ง ผลลัพธ์ที่ได้น่าประทับใจมาก เวลาเฉลี่ยที่ใช้บริเวณแต่ละบูทเพิ่มขึ้นจากเดิมแค่กว่า 2 นาที เป็นเกือบ 6 นาที ซึ่งเท่ากับเวลาที่เพิ่มขึ้นเกือบสามเท่า เกือบเก้าในสิบของผู้เข้าร่วมงานกล่าวว่าพวกเขาพบว่าระบบนำทางนี้ใช้งานง่ายและเข้าใจได้สะดวก เมื่อพิจารณาข้อคิดเห็นหลังจบงานแล้ว ผู้สนับสนุนก็สังเกตเห็นปรากฏการณ์ที่น่าสนใจเช่นกัน ผู้คนจดจำข้อความและภาพลักษณ์แบรนด์ของพวกเขาได้บ่อยขึ้นประมาณสองเท่า เมื่อเปรียบเทียบกับการนำเสนอผ่านบูทแบบโต้ตอบเหล่านี้ กับบูทแบบธรรมดาที่ไม่มีการเคลื่อนไหว ซึ่งก็สมเหตุสมผล เพราะเมื่อผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาอย่างกระตือรือร้น แทนที่จะอ่านป้ายต่างๆ แบบผ่านๆ ความทรงจำเหล่านั้นจะคงอยู่ได้นานกว่าในสภาพแวดล้อมที่พลุกพล่านและเต็มไปด้วยข้อมูลที่แข่งขันกันมากมาย

การส่งมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลผ่านเครื่องจำหน่ายตั๋วอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์

การปรับเส้นทางงานกิจกรรมให้เป็นแบบส่วนตัวโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์และเครื่องมือเชิงโต้ตอบ

เครื่องจำหน่ายตั๋วอัตโนมัติอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์สามารถติดตามพฤติกรรมและความชอบของผู้คนในระหว่างที่เข้าร่วมงานกิจกรรม โดยใช้ข้อมูลจากบัตรประจำตัว RFID แอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน และการโต้ตอบผ่านหน้าจอสัมผัส จากนั้นระบบจะแนะนำหัวข้อการสัมมนา เจ้าของบูธ หรือจุดพบปะที่เหมาะสม ตามพฤติกรรมเฉพาะบุคคล ตามการศึกษาที่เผยแพร่โดยแอคเซนเจอร์ในปี 2025 ผู้เข้าร่วมงานกิจกรรมส่วนใหญ่ (ประมาณ 9 จาก 10 คน) ต้องการกำหนดการที่ถูกปรับให้เหมาะกับตนเอง แทนที่จะใช้กำหนดการแบบเหมารวม บริษัทชั้นนำบางแห่งได้เริ่มเพิ่มเทคโนโลยีการรู้จำอารมณ์เข้าไปในเครื่องจำหน่ายตั๋วอัตโนมัติที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ด้วย โดยการอ่านการแสดงออกทางใบหน้า ระบบเหล่านี้สามารถเปลี่ยนเนื้อหาที่แสดงผลเมื่อตรวจพบว่าผู้ใช้ดูสับสนหรือสนใจ การทดสอบเบื้องต้นพบว่าวิธีนี้ช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมได้ประมาณ 34% ซึ่งถือว่าน่าประทับใจมากเมื่อพิจารณาถึงความใหม่ของเทคโนโลยีนี้

การปรับเนื้อหาแบบเรียลไทม์ตามความชอบของผู้เข้าร่วม

การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาแบบไดนามิกเกิดขึ้นผ่านสามกลไกหลัก ได้แก่

1. การติดตามการเข้าร่วมเซสชัน เพื่อปรับข้อเสนอแนะห้องย่อย
2. การวิเคราะห์กิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย เพื่อคัดสรรข้อเสนอจากผู้สนับสนุน
3. องค์ประกอบการเล่นเกม (Gamification) ที่กระตุ้นให้เกิดความท้าทายเฉพาะบุคคล

แนวทางนี้ช่วยเพิ่มอัตราความพึงพอใจได้ถึง 40% ในการแสดงสินค้าที่ใช้เครื่องมือแบบโต้ตอบ ตามข้อมูลจากรายงาน Event Tech ปี 2024 ความสามารถในการปรับตัวแบบเรียลไทม์ของระบบช่วยลดภาวะความเหนื่อยล้าจากการตัดสินใจ ขณะที่ยังคงความเกี่ยวข้องกันไว้ — สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อ 68% ของผู้เข้าร่วมรายงานว่ารู้สึกถูกครอบงำจากรูปแบบงานจัดแสดงแบบดั้งเดิม

การสร้างสมดุลระหว่างการปรับแต่งเฉพาะบุคคลกับความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลที่น่าทึ่งในงานต่างๆ ได้จริง แต่รู้หรือไม่ว่า ผู้จัดงานเกือบ 8 ใน 10 คน มีความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเมื่อนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันมีวิธีการแก้ปัญหานี้หลายอย่าง เช่น บริษัทจำนวนมากเริ่มใช้วิธีการที่เป็นไปตามข้อกำหนด GDPR เพื่อทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ รวมถึงมีแบบฟอร์มขอความยินยอมที่ผู้เข้าร่วมสามารถเลือกยืนยันทีละขั้นตอนก่อนให้สิทธิ์ นอกจากนี้ บางบริษัทยังประมวลผลข้อมูลบนอุปกรณ์เอง โดยไม่ส่งข้อมูลทั้งหมดไปยังระบบคลาวด์ ซึ่งอาจเสี่ยงต่อการสูญหายหรือถูกโจมตี จากรายงานด้านความเป็นส่วนตัวล่าสุดในปี 2024 สถานที่ที่นำแนวทางเหล่านี้ไปใช้ พบว่ามีผู้เข้าร่วมเกือบ 78 เปอร์เซ็นต์เต็มใจให้ข้อมูลของตนเอง สูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วไปในอุตสาหกรรมประมาณหนึ่งในสี่ สิ่งที่ได้ผลดีที่สุดดูเหมือนจะเป็นเมื่อองค์กรอธิบายอย่างชัดเจนถึงวิธีการที่จะใช้ข้อมูลของผู้คน พร้อมเสนอคุณค่าที่แท้จริงตอบแทนในรูปแบบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้ดียิ่งขึ้น การหาจุดสมดุลระหว่างความโปร่งใสในการจัดการข้อมูล กับการนำเสนอสิ่งที่คุ้มค่าแก่การแบ่งปัน จึงเป็นกุญแจสำคัญ

ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยระบบเช็คอินแบบไม่ต้องสัมผัส

ปรับกระบวนการลงทะเบียนให้ราบรื่นโดยใช้เคาน์เตอร์บริการตนเองแบบอินเทอร์แอคทีฟ

เครื่องบริการตนเองที่งานอีเวนต์ช่วยลดความวุ่นวายที่จุดลงทะเบียนได้อย่างมาก เพราะผู้เข้าร่วมสามารถเดินมา ยืนยันตัวตน และดำเนินการลงทะเบียนให้เสร็จสิ้นภายในประมาณ 90 วินาที ซึ่งเร็วกว่าวิธีการลงทะเบียนแบบแมนนวลทั่วไปถึงสามเท่า ตามข้อมูลการวิจัยจาก Hospitality Technology เมื่อปีที่แล้ว สิ่งที่ดีคือ เครื่องเหล่านี้เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์จัดการงานอีเวนต์โดยตรง ทำให้รายชื่อผู้เข้าร่วมได้รับการอัปเดตทันทีที่มีผู้มาถึง ความผิดพลาดจากการทำงานแบบแมนนวลจะลดลงประมาณ 92 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ซึ่งหมายถึงความยุ่งยากและความหงุดหงิดที่ลดลงสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ พนักงานจะไม่ต้องนั่งทำเอกสารอีกต่อไป และสามารถหันไปช่วยเหลือแขกในเรื่องที่ต้องใช้ความใส่ใจอย่างแท้จริงได้ จากรายงานตัวเลขล่าสุดจาก EventTech ที่เผยแพร่เมื่อต้นปีนี้ สถานที่จัดงานที่นำเทคโนโลยีประเภทนี้มาใช้มักจะใช้ค่าใช้จ่ายด้านแรงงานต่อผู้เข้าร่วมงานน้อยลงประมาณ 40% เมื่อเทียบกับกระบวนการลงทะเบียนแบบดั้งเดิม

การเช็กอินแบบไร้สัมผัสที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการและปลอดภัยมากขึ้น

เทคโนโลยีแบบไร้สัมผัสช่วยเพิ่มจำนวนผู้เข้าใช้งานสถานที่ได้อย่างมาก ระบบเหล่านี้สามารถรองรับผู้เข้าร่วมได้ประมาณ 120 ถึง 150 คนต่อชั่วโมงในแต่ละจุดบริการ ซึ่งเร็วกว่าเคาน์เตอร์เช็กอินแบบมีพนักงานดูแลประมาณ 78 เปอร์เซ็นต์ ตามข้อมูลงานอีเวนต์ปี 2023 จาก NeedZappy นอกจากนี้ยังช่วยลดจุดสัมผัสทางกายภาพที่ก่อให้เกิดความกังวลด้านสุขอนามัยสำหรับผู้เข้าร่วมเกือบหนึ่งในสาม ส่วนตู้บริการที่ใช้การจดจำใบหน้าก็มีความแม่นยำสูงขึ้นอย่างมาก โดยสามารถยืนยันตัวตนได้ถูกต้องถึงเกือบ 99.8% ซึ่งหมายถึงโอกาสในการฉ้อโกงที่ลดลง และสร้างประวัติการเข้าร่วมที่มั่นคงพร้อมสำหรับการตรวจสอบ ในรายงานล่าสุดจาก Hospitality Technology ปี 2023 ระบุว่า สถานที่ที่เปลี่ยนมาใช้ระบบดิจิทัลเหล่านี้มักได้คะแนนด้านประสบการณ์การเดินทางมาถึงดีขึ้นประมาณ 22% เมื่อเทียบกับวิธีการแบบดั้งเดิม

การใช้ประโยชน์จากวิเคราะห์ข้อมูลจากปฏิสัมพันธ์ของเครื่องจักรแบบโต้ตอบ

การเก็บข้อมูลเชิงพฤติกรรมผ่านหน้าจอสัมผัสแบบโต้ตอบ

เครื่องจำหน่ายตั๋วอัตโนมัติสามารถรวบรวมข้อมูลที่มีประโยชน์เมื่อผู้คนสัมผัสหน้าจอระหว่างงานกิจกรรม โดยบันทึกข้อมูลต่างๆ เช่น เวลาที่ผู้เข้าร่วมใช้ไปกับแต่ละสถานี ประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาสนใจดูมากที่สุด และตำแหน่งใดบนหน้าจอที่นิ้วของพวกเขามักจะแตะไป การตั้งค่าระบบขั้นสูงบางระบบยังสามารถสังเกตพฤติกรรมผู้ใช้ในระดับละเอียด เช่น ช่วงเวลาที่ลังเล ความเร็วในการเลื่อนดูตัวเลือก หรือการกลับมาที่จุดเดิมบนหน้าจอซ้ำๆ เพื่อวิเคราะห์ระดับความสนใจของผู้เข้าร่วมอย่างแท้จริง ตามการวิจัยที่เผยแพร่เมื่อปีที่แล้วเกี่ยวกับรูปแบบพฤติกรรม สถานที่ที่นำข้อมูลประเภทนี้ไปใช้มีรายงานว่าผู้เข้าชมใช้เวลานานขึ้นเกือบสองเท่าของค่าเฉลี่ย เพราะพวกเขาปรับเปลี่ยนเนื้อหาที่แสดงผลตามพฤติกรรมจริง แทนที่จะคาดเดาเอาเอง

การใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์งานกิจกรรม

ในปัจจุบัน ผู้วางแผนงานอีเวนต์เริ่มใช้เครื่องมือการเรียนรู้ของเครื่อง (machine learning) ที่ปรับเปลี่ยนเว็บไซต์และหน้าจอแสดงผลตามการโต้ตอบจริงของผู้เข้าร่วมในระหว่างงาน เมื่อดูว่าฝูงชนมักจะรวมตัวกันที่ใด และผู้คนใช้เวลานานเท่าใดในแต่ละพื้นที่ ผู้จัดงานสามารถปรับเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้การเคลื่อนไหวเป็นไปอย่างราบรื่น ตัวอย่างเช่น ศูนย์ประชุมชิคาโก ซึ่งพบว่าผู้เข้าร่วมสามารถเดินทางผ่านพื้นที่ต่าง ๆ ได้ดีขึ้นเกือบหนึ่งในสาม เมื่อพวกเขาเลื่อนตำแหน่งเคาน์เตอร์ลงทะเบียนตามข้อมูลการติดตามแบบเรียลไทม์ที่แสดงให้เห็นว่าผู้คนมักจะมากระจุกตัวกันที่ใด เคาน์เตอร์เช็กอินมีเซ็นเซอร์ที่แจ้งให้ทราบอย่างแม่นยำว่าจุดที่เกิดความแออัดกำลังเกิดขึ้นที่ไหน ทำให้พวกเขาสามารถปรับเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ ก่อนที่แถวจะยาวเกินไป

ความท้าทายของอุตสาหกรรม: การปลดล็อกศักยภาพข้อมูลสูง แม้จะมีการใช้ข้อมูลหลังงานต่ำ

แม้ว่าเครื่องจักรแบบโต้ตอบจะสามารถเก็บข้อมูลจำนวนมากได้ แต่ 43% ของสถานที่จัดงานไม่ได้ใช้ข้อมูลเหล่านี้อย่างเต็มที่หลังจบกิจกรรม (MDPI 2023) อุปสรรคที่พบบ่อย ได้แก่ ระบบข้อมูลที่แยกจากกันและขาดความเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ ปัจจุบันสถานที่จัดงานชั้นนำเริ่มผสานรวมแดชบอร์ดข้ามแพลตฟอร์ม โดยรวมข้อมูลจากหน้าจอสัมผัสเข้ากับข้อมูล CRM เพื่อระบุความชอบของผู้เข้าร่วมในระยะยาว และคาดการณ์รูปแบบการมีส่วนร่วมในอนาคต