تحول الآلات التفاعلية الأشخاص الذين يشاهدون فقط إلى مشاركين فعليين، وذلك بفضل تقنيات مثل الشاشات التي تعمل باللمس للتصويت، وتحكم حركات اليدين في الألعاب، ودورات التغذية الراجعة الفورية. وفقًا لبعض الدراسات التي أجريت في المعارض التجارية عام 2024، فإن الأماكن التي استخدمت هذا النوع من التكنولوجيا شهدت بقاء الزوار لمدة أطول بنسبة 35٪، وزيادة التفاعل عند الأكشاك بنسبة 70٪ مقارنةً بالعروض التقليدية. والأمر الرائع هو عندما تبدأ الأكشاك المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تغيير ما تعرضه بناءً على ملامح الوجه أو الفئات العمرية، مما يجعل الأشخاص يستجيبون بشكل أفضل لأن التجربة تبدو شخصية. ووفقًا لأحدث الدراسات حول الفعاليات، يبدو أن هذه الأنظمة الذكية تزيد أيضًا من رضا الحضور، بنسبة تتراوح بين 35 و40 بالمئة، وتنشئ تلك اللحظات الخاصة التي يحتفظ بها المشاركون في ذاكرتهم وتدفعهم للعودة مرة أخرى.
تُنشئ العناصر التفاعلية اتصالاً بين ما يراه الأشخاص على الشاشات وبين شعورهم تجاهه فعليًا، وهو شيء لا يمكن أن تقوم به الشاشات العادية. خذ على سبيل المثال المؤتمرات، عندما يتفاعل المشاركون مباشرة مع شاشات اللمس أو يعملون معًا في بيئات الواقع المعزز، يحدث شيء مثير للاهتمام داخل عقولهم. ينتقل الدماغ من مجرد مشاهدة الأحداث إلى محاولة فهمها وتحليلها فعليًا. تُظهر الدراسات أن هذا النوع من التحوّل الذهني يجعل الناس يتذكرون المعلومات بشكل أفضل أيضًا. وجد أحد أبحاث المجموعات أن قدرة الاحتفاظ بالذاكرة تزداد بنسبة حوالي 42 بالمئة عندما يكون الأشخاص منخرطين بنشاط، مقارنةً بكونهم متفرجين سلبيين. وهذا أمر كبير جدًا إذا فكرنا في التعلم والمشاركة في الفعاليات.
استعانت مؤسسة تكنولوجية أوروبية بمحطات تسجيل تعتمد على الواقع المعزز بدلاً من مكاتب التسجيل التقليدية، حيث قام المشاركون بـ"التقاط" بطاقات افتراضية من خلال حل ألغاز مرتبطة بالمنتجات. وقد حقق هذا النهج المُعدّن النتائج التالية:
ينبع النجاح من التوازن بين الابتكار والعملية — إذ تستغرق الألغاز أقل من 90 ثانية، لكنها تكشف معلومات رئيسية حول العارضين.
حاليًا، يعتمد أكثر من 67٪ من أماكن الفعاليات شاشات لمس أو أنظمة تحكم بالإيماءات كأدوات تفاعل رئيسية، مقارنة بـ 41٪ في عام 2021 (تقرير EventTech 2024). ويعكس هذا التحوّل توقعات المتفرجين المتزايدة:
| التفضيل | 2021 | 2024 |
|---|---|---|
| واجهات الشاشات اللمسية | 38% | 61% |
| أزرار تحكم فيزيائية | 52% | 29% |
| ضوابط الصوت | 10% | 10% |
تحقيق الأنظمة الهجينة التي تجمع بين اللمس والتغذية الراجعة الحسية (haptic feedback) حاليًا درجات قابلية استخدام تصل إلى 81٪، مما يلبي احتياجات الوصول بينما يحافظ على مستوى عالٍ من التفاعل.
بدأت المواقع في جميع أنحاء البلاد بتركيب هذه الجدران التفاعلية من نوع LED التي تستجيب فعليًا عند تحرك الأشخاص حولها، ما يجعل القصص تتكشف بشكل ديناميكي أثناء حدوث الفعاليات. تتيح الشاشات للمنظمين تغيير المحتوى المعروض لحظة بلحظة من خلال حركات بسيطة باليد، بحيث يمكن للجمهور أن يشكل فعليًا مظهر وجو العناصر المرئية أثناء العروض. وأظهرت بعض الاختبارات في حفلات موسيقية فعلية أن هذا النوع من التفاعل جعل الأشخاص يشعرون بزيادة تصل إلى نحو 40 بالمئة في الارتباط العاطفي بما يحدث على خشبة المسرح. وبما أن ألواح LED هذه تأتي بأنواع مختلفة من الأشكال والأحجام، يمكن تركيبها حول الأعمدة والشرفات وحتى خلفيات المسرح، مما يحوّل المساحات بأكملها إلى بيئات غامرة بزاوية 360 درجة، حيث يشارك الجميع في القصة التي تُروى.
عندما يتعلق الأمر بنظم الإسقاط التوضيحي (Projection Mapping)، فإنها ببساطة تضع محتوى رقميًا تفاعليًا فوق المواقع المادية الفعلية، مما يحوّل الأماكن العادية إلى مشاهد تتغير باستمرار مع تحرك الأشخاص. على سبيل المثال، الملاعب الرياضية حيث تضيء الأرضيات بإحصائيات اللاعبين كلما مشى أحدهم عليها، أو المسارح الموسيقية حيث تتحرك الأضواء وفق إيقاعات الموسيقى، مستجيبة مباشرة لما يُبث من السماعات. كما أن التكنولوجيا الكامنة وراء هذا كله تعمل بسرعة كبيرة جدًا، إذ لا يتعدى التأخير حوالي 1.8 ثانية من لحظة قيام شخص ما بحركة حتى يستجيب البيئة المحيطة. يجعل هذا الوقت القصير للتفاعل كل شيء يبدو طبيعيًا ومترابطًا، بحيث لا يلاحظ المشجعون أي تأخير بين حركاتهم وما يحدث بصريًا حولهم خلال الفعاليات.
عندما يتفاعل الأشخاص مع كائنات حقيقية، تقوم أنظمة الواقع المعزز والواقع الافتراضي الهجينة بتحقيق أحداث رقمية فوق ما هو موجود بالفعل. بدأت العديد من المتاحف مؤخرًا باستخدام هذه النظارات ثلاثية الأبعاد للواقع المختلط، حيث تعرض المعلومات التاريخية مباشرة فوق القطع الأثرية القديمة، مما يساعد الزوار على تذكر الأمور بشكل أفضل. تشير بعض الدراسات إلى أن هذا الأسلوب يزيد من الاحتفاظ بالذاكرة بنسبة تصل إلى 58 بالمئة مقارنةً بالعروض التقليدية في المتاحف. كما توجد أيضًا سترات خاصة تُعطي ملاحظات لمسية عندما يكون الشخص في بيئة محاكاة افتراضية. إن الشعور الناتج عن هذه السترات يجعل البيئات الافتراضية تبدو حقيقية فعليًا عند اللمس. أصبحت هذه التكنولوجيا مهمة جدًا في جلسات العلاج التي تُعقد خلال الفعاليات والمؤتمرات، حيث يمكن للمشاركين تجربة أشياء لا يمكنهم عادةً لمسها أو الشعور بها.
في مؤتمر تكنولوجي حديث، أضاف المنظمون نظام توجيه باستخدام الواقع المعزز في جميع أنحاء المنطقة الرئيسية للمعرض. وعندما يقترب الأشخاص من شاشات عرض معينة، يتم تشغيل محتوى خاص على هواتفهم استنادًا إلى بيانات الموقع. وكانت النتائج مثيرة للإعجاب فعلاً. فقد ارتفع متوسط الوقت الذي يقضيه الزائر عند كل شاشة عرض من чуть أكثر من دقيقتين إلى ما يقارب 6 دقائق، أي ما يعادل ثلاثة أضعاف المدة الأصلية تقريبًا. وقد ذكر ما يقرب من تسعة من كل عشرة مشارك أنهم وجدوا نظام التوجيه سهل الاستخدام والفهم. وبتحليل التعليقات بعد انتهاء الفعالية، لاحظ الرعاة حدوث شيء مثير للاهتمام أيضًا. إذ تذكّر الأشخاص رسائلهم وهويتهم البصرية بواقع ضعف المرات عندما تم عرضها عبر هذه الشاشات التفاعلية مقارنة بالأجنحة الثابتة التقليدية. وهذا أمر منطقي تمامًا، لأنه عندما يتفاعل الناس مع المحتوى بشكل نشط بدلًا من قراءة اللافتات بشكل سلبي، فإن هذه الذكريات تظل عالقة لفترة أطول في البيئات المزدحمة التي تحتوي على الكثير من المعلومات المتنافسة.
تتتبع الأكشاك الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي سلوك الأشخاص واهتماماتهم أثناء تواجدهم في الفعاليات، وذلك باستخدام المعلومات المستمدة من بطاقات RFID، وتطبيقات الهواتف الذكية، وطريقة تفاعل الأشخاص مع الشاشات التي تعمل باللمس. ثم تقوم هذه الأنظمة باقتراح جلسات محددة، أو عارضين يستحقون الزيارة، أو أماكن مناسبة للشبكات بناءً على السلوك الفردي. وفقًا لبحث نشرته شركة Accenture في عام 2025، فإن معظم الحاضرين للفعاليات (حوالي 9 من كل 10) يرغبون فعليًا في جداول زمنية مخصصة بدلًا من جداول تناسب الجميع. وقد بدأت بعض الشركات الرائدة في إضافة تقنيات التعرف على المشاعر إلى أكشاكها الذكية أيضًا. ومن خلال قراءة تعابير الوجه، يمكن لهذه الأنظمة تغيير المحتوى المعروض عندما يبدو الشخص مرتبكًا أو مهتمًا. وأظهرت الاختبارات الأولية أن هذا النهج زاد من معدلات التفاعل بنسبة حوالي 34%، وهي نسبة مثيرة للإعجاب نسبيًا إذا ما وضعنا في الاعتبار مدى حداثة هذه التكنولوجيا.
يحدث التحسين الديناميكي للمحتوى من خلال ثلاث آليات رئيسية:
زاد هذا النهج من معدلات الرضا بنسبة 40٪ في المعارض التجارية التي تستخدم أجهزة تفاعلية، وفقًا لبيانات تقرير تقنية الفعاليات لعام 2024. ويقلل التكيّف اللحظي للأنظمة من إرهاق اتخاذ القرار مع الحفاظ على الصلة بالسياق — وهي نقطة بالغة الأهمية عندما يبلغ 68٪ من الحضور عن شعورهم بالإرهاق جراء التنسيقات التقليدية للفعاليات.
بالتأكيد، يُحدث الذكاء الاصطناعي تجارب شخصية مذهلة في الفعاليات، ولكن هل تعلم ماذا؟ ما يقرب من 8 من أصل 10 منظمي فعاليات يشعرون بالقلق حقًا بشأن حماية البيانات عند تنفيذ هذه التقنيات. لحسن الحظ، هناك طرق للتغلب على هذه المشكلة في الوقت الحالي. تستخدم العديد من الشركات اليوم أساليب متوافقة مع قانون حماية البيانات العامة (GDPR) لإخفاء هوية المعلومات، بالإضافة إلى نماذج الموافقة التدريجية التي يمكن للأشخاص تعبئتها قبل منح الأذن. بل إن بعضها تعالج البيانات مباشرة على الجهاز نفسه بدلًا من إرسالها كلها إلى السحابة حيث قد تضيع أو يتم اختراقها. وفقًا لتقرير حديث عن الخصوصية صادر في عام 2024، فإن الأماكن التي تعتمد هذه الأساليب تشهد موافقة ما يقارب 78 بالمئة من المشاركين فعليًا على مشاركة بياناتهم، وهي نسبة تفوق الأرقام الصناعية المعتادة بنحو ربع تقريبًا. ويبدو أن أفضل النتائج تتحقق عندما توضح المنظمات بشكل شفاف كيفية استخدام بيانات الأفراد، مع تقديم قيمة حقيقية لهم في المقابل من خلال تجارب مخصصة أفضل. إنها مسألة إيجاد التوازن المثالي بين الشفافية في ممارسات التعامل مع البيانات وتقديم شيء ذي قيمة يستحق المشاركة.
تُقلل أجهزة الخدمة الذاتية في الفعاليات من الفوضى عند مناطق الاستقبال بشكل كبير، حيث يمكن للأشخاص التوجه إليها مباشرةً، والتحقق من هويتهم، وإتمام التسجيل خلال حوالي 90 ثانية. وهذا أسرع بثلاث مرات تقريبًا مقارنة بالطريقة اليدوية التي تتبعها معظم الأماكن وفقًا لبحث أجرته شركة Hospitality Technology العام الماضي. الشيء الجيد هو أن هذه الأجهزة متصلة مباشرةً بنظام إدارة الفعاليات، وبالتالي يتم تحديث قوائم الحضور فور وصول الأشخاص. وعند حدوث ذلك، تنخفض الأخطاء اليدوية بنسبة تصل إلى 92 بالمئة، ما يعني تقليل الإحباط لدى جميع المشاركين. بالإضافة إلى ذلك، لم يعد الموظفون عالقين في إنجاز الأعمال الورقية، ويمكنهم الآن مساعدة الضيوف في حل المشكلات التي تتطلب اهتمامًا حقيقيًا. ووفقًا لأرقام صادرة عن دراسة EventTech الأخيرة التي نُشرت أوائل هذا العام، فإن الأماكن التي طبّقت هذه التقنية تنفق عادةً حوالي 40% أقل على تكاليف العمالة لكل شخص يحضر فعالياتها مقارنةً بإجراءات التسجيل التقليدية.
تُحسّن التكنولوجيا بدون تلامس بشكل كبير عدد الأشخاص الذين يمكنهم الدخول إلى مكان الحدث. وتتعامل هذه الأنظمة مع حوالي 120 إلى 150 مشاركًا في الساعة عند كل محطة، وهو ما يفوق السرعة بنسبة 78 بالمئة تقريبًا مقارنة بأكشاك تسجيل الدخول التقليدية التي يديرها موظفون وفقًا لبيانات شركة NeedZappy لعام 2023. كما أنها تتخلص تمامًا من نقاط التلامس المادية التي تثير مخاوف صحية لدى نحو ثلث المشاركين تقريبًا. كما أصبحت أكشاك التعرف على الوجه دقيقة جدًا أيضًا، حيث تصل دقتها إلى 99.8% تقريبًا عند التحقق من الهوية. وهذا يعني فرصًا أقل للغش ويؤدي إلى إنشاء سجلات حضور قوية وجاهزة للمراجعة. ووفقًا للتقرير الأخير الصادر عن Hospitality Technology لعام 2023، فإن الأماكن التي تنتقل إلى هذه الأنظمة الرقمية تميل إلى تحقيق تقييمات أفضل بنسبة 22% تقريبًا فيما يتعلق بتجربة الوصول مقارنة بالأساليب التقليدية.
تجمع أكشاك التفاعلية معلومات مفيدة عندما يلمس الأشخاص الشاشات أثناء الفعاليات، حيث تسجل بيانات مثل المدة التي يبقى فيها الشخص عند محطة معينة، ونوع المحتوى الذي يركز عليه أكثر، والأماكن التي تتجه إليها أصابعهم على الشاشة. بل إن بعض الأنظمة المتقدمة تراقب تفاصيل دقيقة في سلوك المستخدمين مثل لحظات التردد، وسرعة التمرير عبر الخيارات، أو ما إذا كان المستخدم يعود مرارًا إلى أجزاء معينة من الشاشة، وذلك لفهم مدى تفاعل الحضور بالفعل. ووفقًا لبحث نُشر العام الماضي حول أنماط السلوك، فإن الأماكن التي استخدمت هذا النوع من البيانات شهدت ضعف المدة المتوسطة التي يقضيها الزوار تقريبًا، فقط لأنها عدّلت المحتوى المعروض بناءً على السلوك الفعلي بدلًا من التخمين.
في الوقت الحاضر، بدأ منسقو الفعاليات باستخدام أدوات التعلم الآلي التي تقوم بتعديل المواقع الإلكترونية والشاشات تبعًا للتفاعل الفعلي للأشخاص خلال الفعاليات. وعند تحليل أماكن تجمع الحشود ومدة بقاء الأشخاص في المناطق المختلفة، يمكن للمُنظمين تعديل الأمور بسرعة للحفاظ على سير العمل بسلاسة. فعلى سبيل المثال، لاحظ مركز مؤتمرات شيكاغو تحسن حركة المرور بين المساحات بنسبة تقارب الثلث عندما قاموا بنقل مكاتب التسجيل وفقًا لما أظهرته أنظمتهم الحية من بيانات حول الأماكن التي يميل الناس إلى التجمع فيها. وكانت أكشاك تسجيل الدخول مزودة بمستشعرات تُبلغهم بدقة عن الأماكن التي تتشكل فيها الاختناقات، مما مكنهم من إجراء التعديلات قبل أن تصبح الطوابير طويلة جدًا.
رغم أن الآلات التفاعلية تلتقط مجموعات بيانات غنية، فإن 43٪ من الأماكن لا تستغل هذه البيانات بشكل كامل بعد انتهاء الفعالية (MDPI 2023). وتشمل العوائق الشائعة الأنظمة المعزولة وضيق الخبرة التحليلية. وتقوم الأماكن الرائدة الآن بدمج لوحات عرض تجميعية عبر المنصات، حيث تجمع بين مقاييس الشاشات التي تعمل باللمس وبيانات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحديد تفضيلات الحضور على المدى الطويل والتنبؤ بأنماط المشاركة المستقبلية.
أخبار ساخنة
كن أول من يحصل على أحدث أنماطنا وعروضنا.
حقوق النشر © شركة قوانغتشو رويكسي للتكنولوجيا المحدودة.now All rights reserved - سياسة الخصوصية
EN
