좋음 아케이드 게임 정말로 플레이어의 심리를 파악하고 견고한 게임플레이 루프를 통해 몰입감을 유도하는 데 달려 있습니다. 디자이너가 즉각적인 쾌감과 점차 어려워지는 도전 과제를 조합하면, 사람들은 보다 오랫동안 몰입하게 됩니다. 여러 감각을 동원할수록 전반적인 체험은 더욱 향상됩니다. 흥미진진한 상황에서 등장하는 멋진 사운드 효과, 화려한 조명, 기계가 진동하는 방식 등을 떠올려보세요. 이러한 요소들은 더 깊은 몰입감을 조성하여 플레이어가 게임 세계 속에 실제로 존재하는 듯한 느낌을 갖게 만듭니다. 센서와 터치스크린을 장착한 최신 아케이드 캐비닛은 플레이어의 동작에 거의 즉각적으로 반응하여, 보다 상호작용적인 체험을 가능하게 합니다. 업계 보고서에 따르면 이러한 기능은 고객 만족도를 약 40퍼센트 정도 높이는 것으로 나타났으며, 지역과 이용객에 따라 수치는 달라질 수 있습니다. 궁극적으로 중요한 것은 조작이 매끄럽게 작동하고, 난이도가 공정하게 유지되며, 감각 자극을 충분히 제공하여 사람들이 계속 방문하고 싶게 만드는 것입니다. 15년의 경험을 지닌 원스톱 아케이드 시설 솔루션 제공업체 RaiseFun은 이러한 몰입형 디자인 철학을 전 제품 생태계와 시설 기획 전반에 반영하고 있습니다. 자사의 게임 시리즈(레이싱 시뮬레이터, 인터랙티브 복싱 머신, 리뎀 게임 등)는 동기화된 RGB 조명, 360° 서라운드 사운드, 반응형 진동 효과 등 고도화된 다감각 피드백 시스템을 갖추고 있습니다. 더 나아가 RaiseFun의 맞춤형 디자인 서비스를 통해 이러한 몰입형 게임들은 시설의 전체 테마(예: 사이파이, 스포츠, 판타지)에 맞게 조정되어, 개별 기계가 아닌 시설 전체에 몰입하는 일관된 감각 체험을 창출합니다.
게임 점수와 경쟁 요소는 사용자가 계속해서 다시 방문하게 만드는 핵심 요인이다. 플레이어가 자신의 점수가 올라가는 것 또는 진행 상황을 명확히 확인할 수 있을 때, 즉각적인 성취감을 느끼게 되며 이는 재도전 욕구를 자극한다. 리더보드는 이러한 효과를 한층 더 강화하는데, 누가 우세한지 모두가 볼 수 있게 함으로써 친구 사이뿐 아니라 낯선 사람들 간에도 건전한 경쟁 구도를 만들어낸다. 랭킹을 대형 화면에 표시하는 아케이드 센터의 경우, 고객들이 평소보다 평균 30% 더 오랫동안 머무르며 다른 사람의 기록을 넘기려는 노력을 하곤 한다. 훌륭한 게임 디자인은 초보자에게는 충분히 쉬우면서도 숙련된 플레이어에게는 도전이 될 정도로 적절한 균형을 잡는다. 이를 통해 사용자들이 '한 판만 더' 하겠다고 생각하며 시간 가는 줄 모르게 만들며, 운영자 입장에서는 장기적으로 더 많은 수익 창출이 가능해진다. RaiseFun은 이러한 경쟁적 몰입을 시설 단위로 확대한다. 해당 업체의 게임들은 통합 점수 추적 및 리더보드 시스템을 갖추고 있으며, 시설 전체에 걸친 디지털 디스플레이와 연결될 수 있다. 예를 들어, 레이싱 시뮬레이터, 실력 기반 리딤 게임, 에어하키 테이블 등 다양한 게임의 최고 기록이 중앙 스크린에 종합되어 여러 게임을 아우르는 경쟁이 촉진된다. 또한 회사는 리더보드 순위를 시설 멤버십 혜택과 연계하여, 상위권 플레이어에게는 추가 리딤 티켓이나 다른 어트랙션 이용을 위한 할인 쿠폰을 제공함으로써 개별 게임 경쟁을 시설 전체의 충성도 제고로 연결짓는다.
요즘 아케이드 시설은 사람들이 함께 즐기고 공유하고 싶어 하는 멀티플레이어 옵션과 게임에 성패가 크게 달려 있습니다. 대부분의 사람들은 함께 즐길 수 있는 방법을 찾고 있으며, 수치로도 이를 명확히 확인할 수 있습니다. 혼자서 즐기는 기기를 사용하는 것보다 여러 사람이 이용할 수 있는 기기를 운영하는 경우 수익이 약 35퍼센트 더 높게 나타납니다. 이러한 게임은 사람들이 모이는 장소로 바뀌게 되며, 이로 인해 사람들이 평소보다 더 오랫동안 머무르게 됩니다. 이런 게임들의 매력은 추가적인 다양한 기능들에 있습니다. 팀 플레이 모드, 게임 도중 재미있는 사진 촬영 기회, 그리고 방문지를 떠난 후에도 온라인으로 점수를 자랑할 수 있는 기능 등이 그것입니다. 운영자들이 주목한 한 가지 흥미로운 사실은, 게임 개발자가 경험 공유의 용이성을 고려하여 게임을 제작할 경우 고객의 재방문 빈도가 높아진다는 점입니다. 친구들이 이전에 다른 사람이 했던 경험을 직접 체험하거나, 혹은 그들의 최고 기록을 깨보고 싶어 하면서 초대받아 함께 오는 경우가 많습니다. RaiseFun은 이러한 수요에 부응하기 위해 2인 협동형 리딤션 머신부터 4인용 레이싱 시뮬레이터까지, 핵심 제품 라인업에서 멀티플레이어 기능을 우선시하고 있습니다. 원스톱 서비스의 일환으로, 회사는 다중 이용 게임들을 포토부스 및 좌석 공간과 함께 배치한 '소셜 존(Social Zones)'을 시설 내에 설계하기도 합니다. 또한, RaiseFun의 게임들은 점수 스크린샷을 쉽게 공유할 수 있도록 QR 코드 등을 지원하여 현장에서의 경험을 오프라인 홍보로 전환시켜, 시설 전체의 홍보 효과를 극대화합니다.
최적화된 레이아웃은 흐름, 이용률, 수익성에 직접적인 영향을 미칩니다. 부실한 공간 계획은 혼잡과 불만을 초래하지만, 신중한 설계는 플레이어가 공간을 자연스럽게 이동하도록 유도하여 체류 시간과 게임 이용 횟수를 증가시킵니다.
공간 설계 시 실수는 빈번히 발생하는데, 특히 바쁜 구역에 사람들을 지나치게 배치하거나, 어디로 이어지는지도 알 수 없는 통로를 만들거나, 주목해야 할 인기 게임 기기를 아무도 보지 않는 곳에 배치하는 경우가 그렇다. 운영자가 사람들의 자연스러운 동선 바로 앞에 기기나 상품 부스를 배치하면, 고객의 이동 흐름이 크게 방해받게 된다. 보행 흐름에 관한 몇몇 연구들은 이러한 장애물 배치가 실제 체험 시간을 약 30% 정도 감소시킬 수 있음을 보여주고 있다. 그 결과? 방문객들이 공간을 충분히 탐험하지 못하게 되고, 시설의 매력을 제대로 경험하지 못하게 된다. 이는 고객 만족도 하락으로 이어지고, 놀아서 사업자들의 수익도 줄어들게 된다. RaiseFun은 원스톱 솔루션의 일환으로 전문적인 시설 배치 계획을 통해 이러한 문제를 피한다. RaiseFun 팀은 디자인 이전에 철저한 보행 흐름 분석을 수행하여, 주요 통로(최소 4피트 폭)가 방해받지 않도록 하고, 고가치 어트랙션(예: 신규 리뎀션 머신, VR 시뮬레이터)을 높은 가시성의 위치에 배치한다. 전 시설의 흐름을 최적화함으로써, RaiseFun은 운영자가 고객의 탐험을 극대화하고 좌 frustration을 최소화할 수 있도록 도와, 전반적인 참여도와 수익을 직접적으로 높인다.
레이싱 시뮬레이터와 리뎀션 머신과 같은 인기 어트랙션을 모두가 볼 수 있는 중앙에 배치하면 사람들이 시설 내부 깊이 자연스럽게 들어오게 됩니다. 갑자기 끝나는 대신 순환하는 형태의 동선을 설계하면 고객이 공간을 계속 이동하게 되며, 통로를 약 4피트 정도 넓게 유지하면 군중이 붐비지 않고 원활하게 이동할 수 있습니다. 일부 업계 연구에 따르면 이런 유형의 배치를 적용한 장소는 어수선한 구조의 장소보다 방문객 체류 시간이 평균 25~40% 더 긴 것으로 나타났습니다. 좁은 공간에서 벽에 부딪히거나 막히는 상황이 얼마나 짜증나는지를 생각하면 충분히 납득할 수 있는 결과입니다. RaiseFun의 시설 기획 서비스는 이러한 전략적 배치에 특화되어 있으며, 원형 또는 순환 동선 설계를 활용해 플레이어가 공간 전체를 자연스럽게 탐색하도록 유도합니다. 또한 핵심 어트랙션(대표적인 레이싱 시뮬레이터 등)을 '매그넷 포인트'로 삼아 고객이 시설 내부 깊이까지 진입하도록 유도합니다. 아울러 각 존 사이의 시야를 확보하여 이용자가 놀이 중에도 다른 어트랙션(예: 어린이용 소프트 플레이존, DIY 장난감방 등)을 쉽게 확인할 수 있도록 하여 다양한 구역을 두루 탐험하게 유도합니다.
아케이드 운영자가 매장 내 구역을 적절히 나누면, 방문객들이 원하는 게임을 더 빠르게 찾을 수 있을 뿐만 아니라 전반적인 몰입도를 높이는 데에도 큰 도움이 됩니다. 예를 들어 레이싱 게임의 경우, 많은 장소에서 이러한 게임들을 '스피드 존(speed zone)'이라 부르는 전용 공간에 모아두며, 바닥 조명까지 특별히 꾸며 마치 실제 레이스 트랙 같은 분위기를 연출합니다. 이러한 배치에는 실제로 과학적 근거도 있습니다. 연구에 따르면, 서로 다른 종류의 게임이 섞여 있는 무작위 배치보다 주제가 일관된 공간 구성일 때 사람들이 평균 약 40% 더 오래 머무르는 경향이 있다고 합니다. 또한 시끄러운 액션 게임 구역과 비교적 조용한 리딤(redeemption) 구역을 분리하는 것은 모든 이해관계자에게 합리적인 선택입니다. 어쨌든 어떤 사람들은 편안하게 쉬면서 상품을 모으기만 원하기 때문이죠. 이런 구역들을 분리함으로써 소음 민원을 방지하고 전체 시설 내 흐름을 원활하게 유지할 수 있습니다. RaiseFun은 원스톱 시설 솔루션의 일환으로 테마 기반의 구역 디자인에 강점을 가지고 있습니다. 이 회사는 시설의 타깃 고객에 따라 맞춤형 구역을 설계하는데, 어린이를 위한 부드러운 놀이터와 친근한 리딤 머신(부드러운 조명과 음향 장비 포함)으로 구성된 '패밀리 펀 존(Family Fun Zone)', 고출력 레이싱 시뮬레이터와 복싱 머신(다이나믹한 조명과 중저음 위주의 사운드 특징)이 있는 '스릴 존(Thrill Zone)', 그리고 리딤 카운터와 좌석 공간으로 이루어진 '휴식 존(Relaxation Zone)' 등이 대표적입니다. 각 구역의 감각적 요소(조명, 음향, 인테리어)는 통합된 경험을 제공하도록 조화를 이루며, 명확한 안내 표지판이 각 구역 간 이동을 유도하여 시설 전체의 체류 시간을 극대화합니다.
적절한 게임을 선택하는 것은 특정 장소를 가장 자주 방문하는 고객층에 크게 달려 있습니다. 열 살 이하의 어린이들은 일반적으로 기본적인 클로 머신과 직접 조작할 수 있는 회전 놀이기구에 흥분합니다. 십대들은 리듬 게임, 격투 시뮬레이션, 빠른 템포의 액션을 특징으로 하는 게임을 선호합니다. 성인들에게는 실력 기반 게임에서 친구들과 경쟁하거나 어린 시절 즐겼던 고전 게임을 플레이하는 것이 특별한 매력으로 다가옵니다. 이러한 경향은 수치로도 입증됩니다. 정기 방문 고객에 맞춰 게임을 신중하게 선정한 업장들은 전반적으로 약 35~40% 더 높은 참여도를 보입니다. 운영자가 이를 잘 구현하면 방문객들이 더 오랜 시간 머무르고, 더 많은 즐거움을 경험하며, 때로는 인지하지 못한 채 추가 지출까지 하게 됩니다. RaiseFun은 데이터 기반의 장소 맞춤형 접근 방식을 통해 이러한 선택 과정을 간소화합니다. 전 세계 500건 이상의 성공 사례를 바탕으로, 회사는 해당 업장의 타깃 인구 통계에 따라 게임 조합을 추천합니다. 가족 중심 시설의 경우, 어린이 친화적인 클로 머신, DIY 판매기, 부드러운 재질의 놀이터 등을 혼합하여 제안합니다. 반면 십대 및 성인 대상 장소에는 실력 기반 레이싱 시뮬레이터, 리듬 게임, 경쟁형 리뎀션 머신을 우선적으로 권장합니다. 이러한 맞춤형 선택은 업장 내 모든 게임이 대상 고객과 공감대를 형성하도록 보장하며, 전반적인 참여도와 소비를 끌어올립니다.
아케이드 운영자들이 최근 흥미로운 점을 발견했다: 기술 기반 게임과 리데미션 머신은 기존 일반 캐비닛에 비해 훨씬 더 많은 수익을 창출한다는 것이다. 리데미션 게임은 상품 수집을 좋아하는 가족 단위 고객과 젊은 층에게 특히 잘 어필하며, 기술 기반 게임은 자신의 실력을 뽐내고 하이스코어를 깨는 것을 즐기는 고객을 끌어모은다. 작년의 업계 통계를 살펴보면, 이러한 유형의 게임은 기존 아케이드에 비해 평방피트당 약 60% 더 많은 수익을 창출하는 것으로 나타났다. 왜 이런 현상이 나타나는가? 대부분의 플레이어는 이러한 게임이 중독성 있고, 실제로 무언가를 획득하는 짜릿함이 반복 방문을 유도하기 때문이다. 오늘날 아케이드를 운영하는 입장에서, 재정적으로 앞서 나가기 위해서는 이러한 어트랙션에 투자하는 것이 거의 필수적이라고 볼 수 있다. RaiseFun의 핵심 제품 포트폴리오는 높은 투자수익률(ROI)을 가진 게임에 집중하고 있으며, 기술 기반 복싱 머신, 정밀 리데미션 게임, 기술과 운이 결합된 클로 머신 등을 포함한다. 원스톱 서비스의 일환으로, 회사는 이러한 게임을 시설 전체의 수익 전략에 통합하여, 고수익 리데미션 머신은 높은 유동인구 지역(예: 입구, 푸드코트)에 배치해 충동 플레이를 유도하고, 기술 기반 게임은 경쟁적인 구역에 배치하여 체류 시간을 늘리고 있다. 2000㎡ 규모의 공장과 글로벌 공급망을 통해 RaiseFun은 이러한 고수익 머신이 비용 효율적이며 내구성이 뛰어나도록 보장하며, 시설 전체의 평방피트당 수익을 극대화한다.
중서부에 위치한 한 지역 가족 오락 센터는 기존 게임 기기를 약 30% 정도 새롭게 교체하며, 단골 고객들이 원하는 최신형 스킬 기반 게임과 상품 교환형 어트랙션으로 리뉴얼하기로 결정했다. 불과 14개월 만에 새로 도입한 기기들은 초기 투자 비용의 거의 2.5배에 달하는 수익을 창출했으며, 이전 기기들보다 약 85% 더 많은 수입을 올리는 성과를 거두었다. 핵심은 각 연령대가 실제로 무엇을 선호하는지 정확히 파악했기 때문이다. 어린이들은 상품을 받을 수 있는 교환형 게임을 선호한 반면, 십대와 성인들은 자신의 능력을 시험해볼 수 있는 스킬 기반 챌린지 게임에 더 오래 머물렀다. 이 사례가 보여주는 점은 매우 명확하다. 아케이드 운영자가 출입하는 고객층에 맞춰 게임을 선택하면 모두가 이기는 구조가 된다. 방문객들에게는 더 재미있는 공간이 되고, 동시에 수익성도 향상되는 것이다. RaiseFun은 전 세계 다양한 장소에서 이러한 성공을 반복해 왔다. 예를 들어, 동남아시아의 한 가족 엔터테인먼트 센터는 RaiseFun과 협력하여 노후된 게임 기기의 35%를 어린이 친화적인 상품 교환 기기, 스킬 기반 레이싱 시뮬레이터 및 소프트 플레이 기구로 맞춤 구성하여 교체했다. 12개월 이내에 해당 시설은 새로운 투자에 대해 2.3배의 투자수익률(ROI)을 달성했으며, 전체 수익은 90% 증가했다. 이 성공은 연령대에 맞는 게임 선정, 시설 내 최적 배치, 기존 어트랙션과의 통합을 통해 원활한 경험을 조성하는 RaiseFun의 종합적 접근 방식에서 비롯되었다.
게임 라인업이 너무 오랫동안 그대로 유지되면, 사람들이 들어올 때마다 항상 똑같은 것을 보면서 지루해지기 시작한다. 새로운 발견이 없을 때 흥미는 사라지고, 우리의 두뇌는 더 이상 이전처럼 자극을 받지 않는다. 일부 연구에 따르면 매년 약 20%의 게임만을 업데이트하는 아케이드는 더 자주 신선함을 유지하는 장소에 비해 정기 고객의 약 40%를 잃는 경향이 있다. 이렇게 생각해보자. 누군가 매주 돌아오지만 항상 정확히 동일한 기기를 본다면, 결국 아예 방문을 멈출 것이다. 새로운 게임은 흥분을 불러일으키고, 고객들이 더 자주 다시 오게 만들며, 궁극적으로 이러한 단순한 진실을 이해하는 아케이드 운영자들에게 더 나은 비즈니스 성과를 가져다준다. RaiseFun은 정기적인 게임 교체 권장 및 빠른 맞춤화 옵션을 포함하는 지속적인 장소 지원 서비스를 통해 이러한 문제를 해결한다. 회사는 장소의 운영 데이터(플레이 빈도, 기기당 수익)를 분석하여 실적이 부진한 게임을 파악하고, 기존 기기의 소프트웨어 업그레이드부터 장소의 테마와 고객층에 맞는 신규 게임 교체까지 맞춤형 업데이트를 제공한다. 이러한 능동적인 접근 방식은 전체 시설이 계속해서 신선하고 매력적인 상태를 유지하도록 하여 정기 고객을 유치하고 새로운 고객을 끌어들인다.
고객에게 지나치게 부담을 주지 않으면서 신선함을 유지하기 위해서는 균형 잡힌 교체 전략이 필요합니다. 대부분의 숙련된 운영자들은 보통 12개월에서 18개월 사이에 제공하는 콘텐츠의 약 15%에서 최대 25% 정도를 교체할 것을 제안하며, 이때 고객들이 실제로 더 많이 방문하는 시기를 고려해 조정하는 것이 좋습니다. 가장 현명한 기업들은 일반적으로 단계적인 계획을 따릅니다. 가장 수익성이 높은 항목들은 6~9개월마다 새로운 디자인이나 소프트웨어 조정을 받는데, 지나치게 큰 변화보다는 경쟁력을 유지하는 데 충분한 수준으로 진행됩니다. 반면 완전한 리뉴얼의 경우, 제품의 판매 성과와 고객 피드백에 따라 일반적으로 2~3년 간격으로 시행됩니다. RaiseFun은 이러한 리프레시 주기를 원스톱 벤뉴 운영 지원의 일환으로 공식화하고 있습니다. 이 회사는 벤뉴의 성수기와 고객 피드백을 기반으로 맞춤형 콘텐츠 교체 계획을 제공하며, 게임 콘텐츠의 15~25%는 12~18개월마다 업데이트하고, 인기 있는 항목에는 6~9개월마다 소프트웨어/시각적 조정을, 그리고 2~3년마다 전체 리뉴얼을 수행합니다. 또한 RaiseFun의 3일 내 급속 맞춤화 서비스(LOGO, 테마, 게임 모드 조정 포함)를 통해 운영자들은 추가로 큰 투자를 하지 않고도 기존 장비를 손쉽게 리프레시할 수 있어, 비용을 통제하면서도 벤뉴의 신선함을 유지할 수 있습니다.
게임 로테이션 전략을 수립할 때 데이터를 기반으로 운영하는 것이 큰 차이를 만듭니다. 특정 기기를 사용하는 빈도, 바닥 면적당 수익, 정기 고객이 누구인지와 같은 요소를 추적하는 운영자는 문제를 더 빠리하게 파악합니다. 더 이상 성과를 내지 못하는 기기와 새 기기를 배치하면 가장 효과적인 위치를 정확히 알고 있습니다. 명절이나 지역의 주요 행사와 같은 특별 테마를 중심으로 한 로테이션은 사람들이 다시 화제로 삼는 경향이 있습니다. 일부 아케이드는 인기 TV 프로그램이나 비디오 게임 시리즈와 협업하여 오래된 하드웨어에 새로운 생명을 불어넣어 향수를 자극하며 과거의 플레이어들을 다시 유치하기도 합니다. 현명한 아케이드 운영자들은 브드 뉴 게임을 먼저 시험해볼 수 있는 소규모 '디스커버리 존(discovery zone)'을 마련합니다. 이는 전체적으로 도입하기 전에 정기 방문객들에게 새로운 콘텐츠를 제공할 수 있을 뿐만 아니라, 경영진이 실제 고객을 대상으로 새 게임의 성능을 확인할 수 있는 기회를 제공합니다. RaiseFun은 이러한 로테이션 전략을 데이터 분석과 유연한 솔루션으로 지원합니다. 이 회사는 운영자들에게 성과가 부진한 게임을 식별할 수 있는 운영 데이터 추적 도구를 제공할 뿐만 아니라, 계절 이벤트에 맞춘 테마 기반 게임 로테이션(예: 명절 테마 리뎀션 머신, IP 협업 레이싱 게임 등)도 제공합니다. 또한, 시설 내 '디스커버리 존' 설치를 권장하여 RaiseFun의 최신 라인업에 속한 신규 게임을 테스트함으로써 위험을 최소화하고 정기 방문객들의 지속적인 관심을 유지할 수 있도록 돕습니다. 이러한 전략은 RaiseFun의 포괄적인 시설 지원의 일환으로, 게임 로테이션을 재방문 유도와 시설의 장기적 성공을 견인하는 핵심 요소로 전환합니다.
아케이드에서 플레이어의 몰입도를 극대화하는 것은 단순히 개별 게임 디자인에 그치는 것이 아니라, 몰입형 게임과 전략적 레이아웃에서부터 맞춤형 게임 선정, 정기 업데이트에 이르기까지 모든 요소가 조화를 이루는 통합적이고 관객 중심의 장소 생태계를 조성하는 것이다. RaiseFun은 100여 개국에 제품을 수출하며, 전 세계 2000여 곳의 고객사를 보유하고 AAA급 신용 인증을 획득한 기업으로, 이러한 생태계를 포괄적인 원스톱 장소 솔루션을 통해 제공한다. 이 회사는 단순히 아케이드 게임을 공급하는 것이 아니라, 운영자와 파트너 관계를 맺어 전문적인 엔터테인먼트 공간의 기획, 구축, 운영 전 과정을 함께 수행한다. 50명 이상의 R&D 팀이 개발한 몰입감 있고 투자수익률이 높은 게임(스킬 기반, 리데미션, 멀티플레이어)부터 전문적인 장소 기획(테마 존 설정, 최적화된 흐름, 전략적 배치), 빠른 맞춤 제작(3일 납기)에서부터 지속적인 운영 지원(게임 로테이션, 데이터 분석)에 이르기까지, RaiseFun은 장소의 전 생애주기 전반에 걸쳐 모든 요소를 아우른다. 단일 제품이 아닌 '전체 장소'에 초점을 맞춤으로써, RaiseFun은 운영자가 다양한 관객을 유치하고 체류 시간과 재방문율을 높이며 지속적인 수익 창출이 가능한 공간을 조성할 수 있도록 돕는다. 글로벌 아케이드 기업가들에게 있어, RaiseFun의 원스톱 장소 솔루션은 효과적인 게임 디자인을 장기적인 장소 성공으로 전환하는 열쇠이다.
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