आजकाल बाजार खूप व्यस्त आहे, म्हणून ब्रँड्सना ग्राहकांसोबत खरी भावनिक कनेक्शन निर्माण करण्यासाठी आणि त्यांच्या डोळ्यांत उभे राहण्यासाठी काहीतरी विशिष्ट गोष्टीची आवश्यकता असते. सानुकूलित आर्केड मशीन्स हे अगदी त्याच करतात—त्या मजेदार गेम्स आणि ब्रँडच्या मूल्यांना प्रतिबिंबित करणाऱ्या कथांचे संयोजन करतात. ही कोणत्याही स्टोअरमधून मिळणाऱ्या सामान्य मशीन्स नाहीत. त्या प्रत्येक कंपनीसाठी विशिष्टपणे तयार केल्या जातात, ज्यात त्यांच्या ब्रँडिंगशी जुळणारे रंग, थेट मशीनमध्ये एम्बेड केलेले लोगो आणि त्यांच्या थीम किंवा संदेशाशी संबंधित गेम्स यांचा समावेश असतो. जेव्हा लोक या सानुकूलित युनिट्सवर खेळतात, तेव्हा ते फक्त एक गेम पाहत नाहीत; तर खेळण्याच्या उत्साहाचा अनुभव ब्रँडशी जोडू लागतात. अनेक व्यवसायांनी या इंटरॅक्टिव डिस्प्लेजच्या घटना किंवा रिटेल स्थानांवर स्थापना केल्यानंतर ग्राहकांच्या सहभागात सुधारणा झाल्याचे नोंदवले आहे.
आर्केड्स नेहमीच सामाजिक स्थळे असतात, आणि ही वैशिष्ट्ये त्यांचा प्रभाव खूपच वाढवतात. लोक त्यांच्या खेळांचे चित्रे आणि व्हिडिओ ऑनलाइन पोस्ट करण्यापासून राहू शकत नाहीत, ज्यामुळे जाहिरातींवर अतिरिक्त खर्च न करता नैसर्गिकरित्या जागरूकता पसरते. नवीन आर्केड मशीन्स खरोखरच लोक कसे त्यांच्याशी इंटरॅक्ट करतात हे ट्रॅक करतात — उदाहरणार्थ, कोणी इतक्या वेळा खेळतो, कोणत्या कठीणता पातळी ते निवडतात, आणि ते त्यांचे स्कोअर्स सोशल मीडियावर शेअर करतात की नाही. ही माहिती वेन्यूच्या मालकांना त्यांच्या ग्राहकांबद्दल मौल्यवान माहिती प्रदान करते. या विशिष्ट कॅबिनेट्सची स्थापना करणाऱ्या स्थळांवर भेट देणारे भेट देणारे नियमित डिजिटल किओस्क्स असलेल्या स्थळांपेक्षा दोन ते तीन पट जास्त वेळ घालवतात. हे स्थायी स्मृती निर्माण करते, जी आजकालच्या सामान्य जाहिरातींविरुद्ध ग्राहकांमध्ये निर्जीवता नष्ट करते. जेव्हा कंपन्या रिकाम्या जागा आनंददायी मनोरंजन क्षेत्रांमध्ये रूपांतरित करतात, तेव्हा त्या अनुभव अर्थव्यवस्था (एक्सपीरियन्स इकॉनॉमी) नावाच्या क्षेत्रात प्रवर्तक बनतात, ज्याची एकूण किंमत सुमारे २३ अब्ज डॉलर आहे. लोक साध्या व्यवहारांपेक्षा अनुभवांना खूप जास्त आठवणीत ठेवतात, ज्यामुळे ग्राहक वफादारी वाढवण्यासाठी ही पद्धत वेळेच्या एकूण कालावधीत खूपच प्रभावी ठरते.
कस्टम आर्केड कॅबिनेट्स हे 3D ब्रँड कॅनव्हास म्हणून कार्य करतात, जिथे भौतिक आणि डिजिटल डिझाइन एकत्र येऊन अविस्मरणीय स्पर्शबिंदू निर्माण करतात. ते कॉर्पोरेट ओळखीशी सुसंगत असलेल्या विचारपूर्ण सौंदर्यशास्त्रीय निवडींद्वारे निष्क्रिय प्रेक्षकांना सक्रिय सहभागींमध्ये रूपांतरित करतात.
तीन मुख्य घटक कस्टम आर्केड कॅबिनेट्समध्ये ब्रँड ओळख स्थिर करतात:
ही त्रयी कॅबिनेट्सला सुसंगत संवेदनात्मक अनुभवांमध्ये रूपांतरित करते—प्रत्येक इंटरॅक्शन हे उद्दिष्ट-आधारित डिझाइन सिनर्जीद्वारे ब्रँडच्या मूल्यांना पुन्हा पुष्टीत करते.
आजच्या वैयक्तिकृत आर्केड मशीन्समुळे साध्या बटणांवर दाब देणे हे एक पूर्णपणे विकसित ब्रँड अनुभवात रूपांतरित होत आहे, कारण त्यांमध्ये तंत्रज्ञानाचा समावेश अनुभवातच केला जातो. याचा विचार असा करा: जेव्हा कोणीतरी या कॅबिनेट्सपैकी एकावर खेळतो, तेव्हा तो फक्त बटणांवर दाब देत नाही. खेळ अचानक AR प्रभावांसह स्क्रीनमधून बाहेर पडू शकतो किंवा त्याला पूर्णपणे VR जगात घेऊन जाऊ शकतो, जिथे ब्रँडचे लोगो पर्यावरणात स्वाभाविकपणे दिसते. त्याचवेळी, हुशार अल्गोरिदम्स खेळाडूंच्या इंटरॅक्शनचे निरीक्षण करतात आणि त्वरित कठीणता स्तरात समायोजन करतात, ज्यामुळे कोणत्याही दोन व्यक्तींना अगदी सारखाच साहसोद्यात अनुभव येत नाही. व्यवसायांसाठी हे खरोखर रोचक का आहे? कारण या कॅबिनेट्स अनेक प्रकारची उपयुक्त माहितीही ट्रॅक करतात. त्यांना माहित आहे की लोक खरोखर किती वेळ खेळतात, कोणती कठीणता सेटिंग्ज योग्य ठरतात आणि तसेच कोणते खेळाडू नंतर ऑनलाइन सामायिक करण्यासाठी स्क्रीनशॉट्स घेतात.
या प्रयत्नांमागील डेटा खरोखरच लक्ष्यित विपणन दृष्टिकोनांना शक्ती प्रदान करतो. मॅकिन्से अँड कंपनीच्या संशोधनानुसार, ग्राहकांना वैयक्तिकृत अनुभव मिळाल्यास, ते खरेदी करण्याची संभाव्यता सुमारे ७६% ने वाढते आणि सुमारे ७८% वेळा इतरांना उत्पादने शिफारस करतात. जेव्हा कंपन्या त्यांच्या ग्राहकांशी होणाऱ्या यादृच्छिक संपर्कांना वापरायायोग्य संख्यात्मक रूप देतात, तेव्हा त्या कालांतराने काही मौल्यवान बांधत जातात. त्या तात्काळ लोकांशी कसे संवाद साधायचा हे बदलू शकतात, तसेच घटना घडल्यानंतरच्या अनुसरण कार्यांचा व्यवहार करू शकतात. आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, व्यवसाय त्या संपूर्ण प्रक्रियेदरम्यान ग्राहक माहितीवर पूर्ण नियंत्रण ठेवून राहतात.
कोका कोलाच्या "प्ले मी" किओस्क्स, जे त्यांच्या विशिष्ट ब्रँडिंग आणि रेट्रो व समकालीन गेम्सच्या मिश्रणासह सानुकूलित आर्केड कॅबिनेट्स आहेत, त्यांनी परीक्षणादरम्यान काही खूप प्रभावशाली निकाल दाखवले. पायलट स्थानांवर, लोकांनी सरासरीने सुमारे ४७% जास्त वेळ तिथे व्यतीत केला आणि लोकांनी ह्या अनुभवांचे ऑनलाइन शेअरिंग पहिल्या तीन महिन्यांतच १५ हजारांपेक्षा जास्त वेळा केले. जे खरोखर काम करत होते, ते होते ते आठवणीत राहणारे फोटो काढण्याचे संधी निर्माण करणे. लोकांना या मशिन्ससोबत फोटो काढायला खूप आवडले, ज्यामुळे हा अनुभव ते वातावरण सोडल्यानंतरही थांबला नाही. त्याऐवजी, तो सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म्सवर पसरत राहिला. हे दर्शविते की जेव्हा ब्रँड्स इंटरॅक्टिव अनुभव निर्माण करतात, तेव्हा ते नैसर्गिकरित्या अधिक लोकांपर्यंत पोहोचू शकतात तसेच ग्राहकांशी खर्या भावनिक नातेसंबंध निर्माण करू शकतात.
जेव्हा नाइके आपल्या फ्लॅगशिप स्टोअर्समध्ये त्यांचे छान आर्केड कॅबिनेट्स सुरू करत होते, तेव्हा ग्राहकांना विशिष्ट उत्पादनांवर हात मारण्यासाठी कौशल्य-आधारित चाचण्या पार कराव्या लागत होत्या. लोक खरोखरच विशेष संस्करणाचे जूते आणि परिधान जिंकण्यासाठी खेळ खेळत होते. संख्याही एक आकर्षक कथा सांगतात — नियमित प्रदर्शन व्यवस्थेच्या तुलनेत विक्री सुमारे ३२% वाढली. हे यंत्रे केवळ मनोरंजक उपकरणे नव्हती. त्यांच्यामध्ये नाइकेच्या स्टोअर्समधील चिकन देखाव्याशी जुळणारे स्वतःचे LED दिवे आणि सुंदर ढाळलेले अॅक्रिलिक भाग होते. खरोखरच आकर्षक गोष्ट म्हणजे, त्यांनी मागे विविध कामगिरी-संबंधित मापदंड गोळा केले. हा संपूर्ण दृष्टिकोन आधुनिक विपणन रणनीतींबाबत एक खूप मजबूत गोष्ट सिद्ध करतो: जेव्हा ब्रँड्स अशा इंटरॅक्टिव अनुभवांची निर्मिती करतात, ज्यामध्ये लोक खेळाद्वारे बक्षिसे मिळवतात, तेव्हा ते केवळ सहभाग वाढवत नाही, तर ती उत्सुकता खरोखरच कंपन्यांच्या नफ्यात (बॉटम लाइन) रूपांतरित होते, जर त्या क्रिएटिव्ह उपायांमध्ये गुंतवणूक करण्यास तयार असतील.
गरम बातम्या