Většinu stroje s drápem přinášejí týdně přibližně 200 až 300 USD a po započtení výher, nákladů na údržbu a podílu majitelů provozovny (obvykle mezi 20 % a 50 %) stále dosahují provozovatelé slušných ziskových marží v rozmezí 60 % až 75 %. Hry s výměnou žetonů za ceny obvykle dosahují ještě lepších výsledků – týdně přinášejí přibližně 300 až 500 USD, protože je lidé hrají častěji, rodiny je milují a peníze do provozovny proudí rychleji. V místech se střední intenzitou pohybu, kde denně zkusí štěstí přibližně 30 lidí za 1,50 USD za pokus, se hrací stroje typu „claw machine“ obvykle vrátí za 3 až 6 měsíců. Hry s výměnou žetonů často umožňují rychlejší návrat počáteční investice, neboť hráči absolvují více her a neváhají utratit za jednu hru vyšší částku. Klíčovým faktorem je udržení nákladů na ceny pod kontrolou. Pokud někdo vyhrává jednou za 15 pokusů a průměrná cena ceny činí přibližně 3 USD, takové nastavení funguje dostatečně dobře, aby se udržely dobré zisky a zároveň hráče motivovalo pokračovat ve hře.

Herní automaty na výměnu žetonů jsou zaměřené na rychlou akci. Hráči obvykle stráví u těchto automatů jen 1 až 2 minuty, což znamená, že provozovatelé mohou za hodinu zpracovat přibližně 20 až 30 transakcí. Lidé mají tendenci si žetony vybírat ihned, takže peníze začínají proudit rychleji. Automaty s kleštěmi fungují jinak. Každá hra trvá přibližně 3 až 5 minut, což omezuje počet hráčů, kteří mohou za hodinu zahrát. Pokud však majitelé herny umístí tyto automaty na místa s vysokým pohybem lidí, často pozorují zvýšení frekvence hraní přibližně o 40 %. Klíčovým číslem se zdá být udržení zájmu zákazníků kratší dobu než 90 sekund. Pokud lidé zůstanou u automatu déle, klesá výnos z obou typů automatů. Automaty s kleštěmi sice nemusí generovat tak vysoké hodinové výnosy jako systémy s žetony, ale mají jednu velkou výhodu nad nimi: jsou mechanicky jednodušší, takže se méně věcí může pokazit. Nemusíte se starat o zaseknuté termální tiskárny ani o nesprávně nastavené UV skenery. A protože není nutné sledovat žádné fyzické položky, je také nižší riziko podvodů v provozu. Systémy s žetony určitě generují vyšší špičky výnosů v špičkových hodinách, ale vyžadují mnohem přísnější správu. Provozovatelé musí neustále kontrolovat úroveň zásob a bdít nad možnými padělanými žetony, aby udrželi zdravé zisky.
Tajná ingredience obou typů her spočívá v tom, jak využívají odměňovací systém našeho mozku, zejména příliv dopaminu, který získáváme při nepředvídatelných odměnách. Hrací strojky s kleštěmi působí svou kouzelnou silou prostřednictvím mechanické náhodnosti a jevu tzv. „téměř neúspěchu“, jak ho nazývají psychologové. Když se někdo téměř dotkne plyšové hračky, ale nakonec ji chytnout nedokáže, mozek přesto reaguje vzrušením – což lidem dává impuls pokusit se znovu a znovu, i když přitom utrácejí peníze. Hry s výměnou žetonů (ticket redemption games) postupují jinak: umožňují hráčům vizuálně sledovat postupné nahromadění žetonů. Tím vzniká pocit úspěchu i tehdy, když hráč zatím nic velkého nevyhrál, a tím jej motivují k delšímu hraní, než by jinak pravděpodobně hrál. Provozovatelé her přesně vědí, co dělají. Většina strojků s kleštěmi je nastavena tak, aby hráči vyhráli zhruba jednou za 8 až 12 pokusů – tím je dosaženo jemné rovnováhy mezi udržením naděje a zabráněním frustraci. Systémy s žetony se zaměřují na poskytování trvalé vizuální zpětné vazby během celé herní relace, čímž udržují zájem hráčů až do chvíle, kdy mohou konečně vyměnit žetony za větší ceny.

Udržitelnost příjmů závisí na zarovnání vnímané hodnoty ceny s ovladatelnými nákladovými strukturami:
Provozovatelé, kteří sladí přitažlivost s disciplinovaným rozdělováním, pravidelně hlásí o 25 % vyšší počet opakovaných návštěv než ti, kteří optimalizují pouze marže izolovaně. Průběžná analýza vzorů využití – nikoli pouze nejlepších výkonnostních ukazatelů, ale také míst, kde dochází k opuštění – zajišťuje dlouhodobou rovnováhu mezi spokojeností a rentabilitou.
Pravidelná servisní údržba udržuje mechanické stroje na vytažení předmětů v hladkém provozu a zajišťuje jejich dobrý výkon v průběhu času. Většina provozoven utratí každý měsíc za základní údržbu – jako je výměna drápů, nastavení motorů a kalibrace joysticků – mezi 150 a 300 dolarů. Pokud tyto stroje neočekávaně selžou, může to snížit hodinový tržební výnos přibližně o 7 až 12 procent, jak uvádí loňská zpráva průmyslového odvětví herních center (FEC Industry Report). Proaktivní přístup k údržbě prostřednictvím preventivních opatření zvyšuje spolehlivost strojů přibližně o 40 procent, čímž se chrání čistý zisk. Chytrí provozovatelé, kteří investují do kvalitních náhradních dílů a rychlých servisních služeb, dokážou udržet hrubý zisk nad 65 procent, i přes všechny stálé náklady spojené s provozem těchto her.
Provoz systémů založených na lístcích přináší dodatečné náklady, které výrazně přesahují pouhou nákup cen. Termopapír pro tisk stojí přibližně jeden cent za lístek, což v rušných provozovnách může činit až pět set dolarů měsíčně. Správné sledování zásob vyžaduje kvalitní čtečky čárových kódů, aby bylo možné sledovat těch 15 až 20 různých položek cen, které obvykle skladujeme. A pak je tu také celá problematika prevence podvodů. Například lístky ověřované UV světlem skutečně fungují, avšak přinášejí vlastní komplikace a náklady. Celkově tyto různé provozní náklady činí mezi 18 % a 25 % částky, kterou hráči za lístky skutečně zaplatí. Přesto se to vyplatí, protože tento systém umožňuje provozovatelům v reálném čase upravovat marži na základě počtu prodaných lístků ve srovnání s aktuálním výběrem cen na ploše.
Krabicové automaty obvykle vydělávají týdně přibližně 200 až 300 USD, zatímco hry s výměnou žetonů za ceny přinášejí týdně přibližně 300 až 500 USD.
Krabicové automaty se obvykle vrátí během 3 až 6 měsíců, zatímco hry s výměnou žetonů často umožňují rychlejší návrat počáteční investice díky vyššímu počtu herních sezení.
U krabicových automatů se náklady na údržbu pohybují mezi 150 a 300 USD měsíčně. U systémů s výměnou žetonů vznikají další náklady spojené s tiskem, správou zásob a prevencí podvodů, přičemž provozní náklady činí 18 až 25 % tržeb z žetonů.
Aktuální novinky