Arcade-Planung vs. Layout-Design: Welches Konzept passt zu Ihrer Marke?

Was ist Arcade-Planung – und warum ist sie die strategische Grundlage für markenzentrierte Räume

Definition der Arcade-Planung: Vom Markennarrativ zur räumlichen Abfolge und Erlebnisstruktur

Arcade-Planung verwandelt die Markenidentität in konkrete Raumplanung – nicht nur darum, wo die Stühle stehen, sondern wirklich darum, wie sich Kunden fühlen, während sie durch die Räumlichkeiten gehen und mit verschiedenen Bereichen interagieren. Der Prozess betrachtet die gesamte Einkaufserfahrung – vom ersten Betreten des Geschäfts bis zum Verlassen – und schafft entlang dieses Weges gezielte Orte, die mit den Werten der Marke resonieren. Denken Sie an jene exklusiven Geschäfte, die hochpreisige Artikel verkaufen: Sie gestalten oft verschlungene Wege und platzieren interessante Elemente im gesamten Laden, sodass Kunden ganz natürlich langsamer werden und beginnen, die Umgebung zu erkunden. Diese sorgfältig geplanten Räume machen jeden Schritt durch das Geschäft bedeutungsvoller und stärken dadurch die Verbindung zwischen Kund:innen und der Marke selbst. Einzelhändler stellen fest, dass dieser Ansatz gut funktioniert, da er einprägsame Erlebnisse schafft und gleichzeitig wichtige geschäftliche Kennzahlen langfristig im Blick behält.

Wie sich Arcade-Planung von der Gestaltung des Grundrisses unterscheidet: Strategie (Warum/Wo) vs. Umsetzung (Wie/Was)

Die Gestaltung des Grundrisses konzentriert sich auf wie elemente – Einrichtungsgegenstände, Beleuchtung, Beschilderung, Materialien – innerhalb definierter Zonen umzusetzen. Die Arcade-Planung definiert warum und wo diese Zonen überhaupt existieren.

• Arcade-Planung legt strategische Prioritäten fest: hochmarginalen Produkten wird eine Position in der Nähe von Erlebniszentren zugewiesen, der Kundenverkehr wird gezielt an Storytelling-Installationen vorbeigeführt oder eine Bar wird als sozialer Anker entsprechend der Markenintention platziert.
• Layout-Design führt innerhalb dieser Vorgaben aus: Auswahl der Thekenhöhe, Oberflächentexturen oder Wegweiser-Typografie, um den vorgegebenen narrativen Fluss zu unterstützen.
  Die Trennung dieser Phasen verhindert Fragmentierung – jede taktische Entscheidung stützt damit die räumliche Markengeschichte, statt ihr zu widersprechen.

Wann die Arcade-Planung priorisiert werden sollte: Szenarien, in denen die räumliche Strategie zur Markendifferenzierung beiträgt

Anwendungsfälle mit hoher Wirkung: Flagship-Stores, Pop-up-Erlebnisse und physische Omnichannel-Hubs

Wenn es darum geht, das Beste aus der Planung von Erlebniswelten herauszuholen, erzielen Marken echte Erfolge, wenn sie sich darauf konzentrieren, Geschichten über den Raum zu erzählen. Stellen Sie sich Flagship-Stores als lebendige Markenausdrücke vor, die Besucher auf Reisen durch sorgfältig gestaltete Bereiche mitnehmen – statt lediglich Produkte zum Verkauf zu präsentieren. Auch Pop-up-Stores haben diesen Trend aufgegriffen und packen große Markenerlebnisse in kleine Räume und kurze Zeiträume. Dies erreichen sie, indem sie das Tempo steuern, mit dem Kunden sich durch den Raum bewegen, und verschiedene Sinnesreize übereinanderlagern, um bleibende Eindrücke zu erzeugen. Die gleichen Prinzipien gelten für omnichannel Einzelhandelszentren, bei denen die räumliche Gestaltung tatsächlich widerspiegelt, was Verbraucher online erleben. Diese physischen Standorte werden zu greifbaren Versionen digitaler Identitäten. Was diese Räume auszeichnet, ist nicht unbedingt ihre Effizienz, sondern vielmehr, wie gut sie emotionale Verbindungen während jedes einzelnen Schritts der Kundenreise – von einem Bereich zum nächsten – aufrechterhalten.

Dateneinblicke: Marken, die Arcade-Planung als ersten Schritt nutzen, verzeichnen bei Erlebnis-Einzelhandel eine um 27 % höhere Conversion (CX-Benchmark 2024)

Einzelhandelsmarken, die ihre Gestaltung mit einer Arcade-Planung beginnen, erzielen in der Regel bessere Ergebnisse. Laut dem CX-Benchmark-Bericht 2024 erzielen diese Marken tatsächlich etwa 27 % mehr Konversionen in ihren physischen Geschäften. Warum geschieht das? Die Ursache liegt darin, dass sich alle Elemente optimal aufeinander abstimmen. Wenn Einzelhändler bereits zu Beginn Aspekte wie die Bewegungsströme der Kunden durch den Raum, die Standorte verschiedener Bereiche sowie die Emotionen, die Kunden in jeder Phase empfinden, strategisch planen, dann fügen sich alle weiteren Gestaltungsentscheidungen ganz natürlich ein. Denken Sie an die Beleuchtungsstärke oder die Positionierung der Regale – all diese Faktoren unterstützen dieselbe übergeordnete Botschaft. Auch die Kund:innen bemerken dies: Sie bewegen sich durch das Geschäft und haben das Gefühl, etwas Besonderes zu entdecken, statt ziellos zu stöbern. Die Verbindungen, die sie mit den Produkten eingehen, wirken fast vorbestimmt – was die Wahrscheinlichkeit deutlich erhöht, dass sie tatsächlich das kaufen, was sie benötigen.

Wenn die Gestaltung des Grundrisses Priorität hat: Taktische Feinabstimmung nach strategischer Ausrichtung

Das Layout-Design kommt wirklich zum Tragen, sobald die Arcade-Planung die strategische Gesamtkonzeption festlegt. In dieser Phase verfeinern wir Aspekte, die sich in der Praxis tatsächlich bewähren. Dazu gehört beispielsweise, dafür zu sorgen, dass die Gänge breit genug sind, damit sich die Kunden bequem bewegen können, die Kassen so zu positionieren, dass sie keine Engpässe verursachen, und Materialien auszuwählen, die zur gewünschten Atmosphäre passen, die Kunden beim Betreten des Geschäfts spüren sollen. Im Grunde übersetzt das Layout alle strategischen Überlegungen („Warum tun wir das?“) in konkrete Handlungen („Wie setzen wir das um?“). Gute Layouts tragen dazu bei, dass Geschäfte reibungslos laufen, ohne die für die Marke charakteristischen Merkmale zu beeinträchtigen. Für Unternehmen, die ihre bestehenden Standorte modernisieren oder stark frequentierte Einzelhandelsstandorte managen, spart dieser Prozess langfristig Kosten. Laut Studien von Einzelhandelsexperten reduziert die konsequente Anwendung dieser Methode Probleme während der Einrichtungsphase um rund 19 %. Dies liegt daran, dass sämtliche im Verlauf vorgenommenen Änderungen weiterhin in den bereits getesteten und bewährten grundlegenden Raumplan passen.

Beides integrieren: Ein gestufter Workflow, der zunächst die Arcade-Planung in den Mittelpunkt stellt – und anschließend die visuelle Identität festlegt

Phase 1: Die Arcade-Planung bildet die Grundlage für Zonierung, Durchgangsverkehr und emotionale Dramaturgie gemäß den Markenwerten

Gute Arcade-Planung beginnt mit etwas Grundlegendem: der Ermittlung dessen, wie sich Menschen tatsächlich durch verschiedene Bereiche bewegen, wo sie tendenziell stehenbleiben und sich umschauen und welche Gefühle sie beim Gang von einem Ort zum nächsten verspüren. Dieser Prozess verwandelt vage Markenideen wie Vertrauen, Innovation und Wärme in konkrete Gestaltungsentscheidungen – etwa darüber, wo sich Räume miteinander verbinden, wie Wege geschwungen oder gerade verlaufen, was an Türöffnungen geschieht und sogar über den eigenen Rhythmus der Bewegung. Wenn wir Zonierung sorgfältig betrachten, können wir Dinge zusammenfassen, die sich von Natur aus gut ergänzen, wodurch das gesamte Erlebnis flüssiger wird. Nehmen wir beispielsweise Produkte mit hohen Margen: Statt sie lediglich an einer gut sichtbaren Stelle zu platzieren, positionieren kluge Designer diese Artikel entlang von Wegen, auf denen Kunden sie während ihrer Entdeckungsreise quasi zufällig entdecken. Und schließlich schafft diese frühe Phase so etwas wie einen Masterplan, der sich noch nicht auf das äußere Erscheinungsbild konzentriert, aber jede nachfolgende Entscheidung im Projekt leitet.

Phase 2: Die Gestaltung des Layouts umfasst Typografie, Farben, Materialien und Beschilderung – innerhalb der vom Arcade vorgegebenen Grenzen

Sobald die räumliche Strategie festgelegt ist, beginnt die Gestaltung des Grundrisses damit, visuell und physisch wirklich Gestalt anzunehmen – stets unter strikter Einhaltung der in Phase 1 getroffenen Entscheidungen. Die verwendeten Schriftarten müssen jene Orientierungslinien unterstützen, die wir bei der Planung der Arkaden festgelegt haben. Die Farbgestaltung soll die emotionale Reise aufgreifen und vertiefen, ohne den räumlichen Durchgangsfluss der Besucher zu beeinträchtigen. Auch die Materialwahl spielt eine entscheidende Rolle: Mattierte Oberflächen eignen sich hervorragend für Bereiche, die zur Ruhe und Reflexion einladen, während glänzende Oberflächen in belebten Zonen, in denen sich viel tut, besonders wirkungsvoll zur Geltung kommen. Beschilderung wird dort angebracht, wo sie sich aus der natürlichen Blick- und Bewegungsweise der Menschen ergibt – stets unter Wahrung der zuvor definierten Zonen. Beleuchtung und Akustik sind ebenfalls keine bloßen Hintergrundelemente: Sie verstärken vielmehr gezielt die gewünschte Atmosphäre, statt sie zu stören. Wenn alle Komponenten so ineinandergreifen, stehen die visuellen Elemente nicht im Widerspruch zum Gesamtkonzept, sondern rahmen es harmonisch ein – und sorgen dafür, dass beim Übergang vom Konzept zur Realität nichts verloren geht.

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Eine strategische Planung Ihres Arcade-Standorts ist die Grundlage für einen leistungsstarken und unvergesslichen Unterhaltungsort – kein taktisches Layout-Design kann eine fehlgeleitete räumliche Strategie ausgleichen. Indem Sie die Zoneneinteilung, den Gästefluss und das emotionale Tempo Ihres Standorts an den Kernwerten Ihrer Marke und Ihren Umsatzzielen ausrichten, erhöhen Sie die Verweildauer, den durchschnittlichen Ausgabenbetrag pro Gast und gewinnen treue Stammgäste, die langfristigen Erfolg sichern.

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